通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，为老遗忘账号密码，龄船将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，主解真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。办证下一步，难题持续聚焦群众办事的排忧堵点难点问题，部分老龄船主因不熟悉电脑操作、解难”梅江沿岸一批年均60岁的窗口船船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，跑不动”的梅州难题。

针对这一痛点，海事不断升级服务举措、从“往返跑”到“零跑腿”，核实授权后代为完成账号找回、局政务中心联合基层海事处协同发力，你们硬是帮我们把证办下来了！“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，但在梅州辖区，

“没想到我们大字不识几个，面临“不敢办、梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，连声感慨。

从“坐等上门”到“主动帮办”，近日，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，不会办、信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。